Bezorgen en Retourneren

Vandaag besteld, levering 1 tot 2 werkdagen. 
De levertijd is 1 tot 2 werkdagen. Wij doen ons best om elke dag te versturen, zodat je bestelling snel bij je is. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd ook afhankelijk kan zijn van de bezorgdienst en het afleveradres.

Niet thuis?
Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de bezorger je pakket af te geven bij de buren of een Post NL afgiftepunt. Wanneer je pakket klaarligt bij een Post NL ontvang je een e-mail. Houdt hierbij je Post NL app voor in de gaten. Je pakket wordt zeven kalenderdagen voor je bewaard, daarna gaat het automatisch retour naar Cecile Beauty. Neem voor het ophalen bij een Post NL een geldig legitimatiebewijs mee.

Verzenden buiten Nederland
Als je niet in Nederland woont, versturen wij je bestelling zonder problemen binnen Europa. We versturen je bestelling binnen een dag en sturen jou een Track-en-Trace-code op.

Bezorging in België
In België bezorgt bpost het pakket van maandag tot en met vrijdag, of zaterdag indien je dit bij het plaatsen van de bestelling hebt aangegeven. Het is mogelijk het bezorgmoment of de locatie te wijzigen tot en met de dag vóór de geplande bezorging. Ben je niet thuis? Dan ontvang je een kaart in de bus. Hier staat op waar het pakket in de straat is afgegeven of lees je het adres van het afhaalpunt. Je kan het pakket de volgende dag ophalen bij een bpost postkantoor of postpunt bij jou in de buurt. Het is ook mogelijk online een tweede bezorgpoging te boeken. Daarnaast kan je een tweede bezorgpoging aanvragen via de klantenservice van bpost. Heb je gratis je bezorgvoorkeuren bij bpost geregistreerd? Dan volgt de bezorger deze voorkeur op.

Kosten
Bestellingen verzenden wij vanaf € 75,- binnen Nederland gratis. De kosten van bestellingen onder de € 75,- bedragen € 4,99 per bestelling. 

Voor bestellingen buiten Nederland zijn de tarieven als volgt:

Gratis verzending vanaf € 150,-

Reguliere verzendkosten € 10,95 binnen de EU.
Verzendtijd: gemiddeld 1 à 5 werkdagen.

 Wat kan je retourneren?

  • Ongeopende en ongebruikte bestellingen (met uitzondering van zelf samengestelde sample sets) kun je binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden retourneren.
  • Artikelen waarvan de kwaliteit niet aan de vermelde specificaties voldoet (als een artikel een allergische reactie oproept kun je contact met ons opnemen).
  • Om een product te retourneren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen: het product moet ongeopend en ongebruikt zijn. Is het geen foutief product en is de verzegeling verbroken? Dan is er sprake van waardevermindering en kunnen wij helaas niet het gehele aankoopbedrag terugstorten.

Wat kan je niet retourneren?

  • Hygiëne artikelen (zoals make-up) waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Winkelaankopen kun je niet online retourneren.

Hoe kan ik iets retourneren?
Bij het retourneren van je bestelling heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Je kunt jouw retour online aanmelden als je een account aan hebt gemaakt. 

Om je retour online aan te melden stuur je een mail naar info@cecilebeauty.nl. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.

Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht, moet je de artikelen zo snel mogelijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de mededeling aan ons retourneren. Wil je een retourzending doen zonder account? Voor retourzendingen kun je het volgende adres gebruiken:

Cecile Beauty
Van Hovell tot Westerflierfhof 44
6431 DG Hoensbroek

Wij verzoeken je om de artikelen in de originele verpakking én in originele doos of een vergelijkbare doos naar ons terug te sturen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

 Terugbetaling

Als je betaald hebt met iDeal, Applepay & Google pay, creditcard of Visa, dan wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. De termijn van 14 dagen start op het moment dat je de herroepingsmededeling hebt gekregen.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Als klant van Cecile Beauty heb je recht op een goed product. Is het artikel niet wat je ervan verwacht, neem dan contact met ons op, dan komen we samen tot een oplossing.